Sie haben eine swb-Rechnung oder bereits eine Mahnung erhalten und wissen nicht, wie Sie diese bezahlen sollen? Das können Sie tun:
- Sprechen Sie so schnell wie möglich mit dem swb-Kundenservice über Ihr Zahlungsproblem, um gemeinsam eine Lösung zu finden. In vielen Fällen lässt sich eine Ratenzahlung vereinbaren.
- Wenn eine Ratenvereinbarung mit swb nicht zustande kommt: Wenden Sie sich an die Jobcenter oder Sozialämter in Bremen und Bremerhaven oder an eine der Beratungsstellen.
- Diese können den Mahnprozess für maximal zwei Wochen unterbrechen.
- In dieser Zeit fallen keine weiteren Mahnkosten an.
- Sie müssen einer kontinuierlichen Betreuung zustimmen und haben nun zwei Wochen Zeit, um gemeinsam mit dem Jobcenter, dem Amt für Soziale Dienste, dem Sozialamt oder einer Beratungsstelle eine Lösung zu erarbeiten und diese swb vorzuschlagen.
- Mögliche Lösungen können beispielsweise ein Ratenplan mit geringeren Raten sein oder finanzielle Unterstützung durch Jobcenter oder Sozialamt.
- Wenn swb den Vorschlag akzeptiert, muss dieser unbedingt eingehalten werden, damit das Mahnverfahren nicht weiterläuft. Die Ämter und Beratungsstellen unterstützen Sie hierbei.
Das passiert, wenn Sie nicht zahlen:
- Nach sieben Tagen erhalten Sie die erste Mahnung, jede weitere Mahnung kostet Sie zusätzlich 0,90 Euro.
- Ab 200,00 Euro offenem Rechnungsbetrag erhalten Sie eine Androhung der Liefersperre. Das bedeutet, dass nach 28 Tagen Ihr Strom-, Gas- oder Wasseranschluss gesperrt wird, wenn Sie nicht bezahlen. Sie erhalten keine weitere Mahnung!
- Acht Tage vor der Sperre erhalten Sie den „Gelben Schein“. Das ist Ihre letzte Zahlungsaufforderung. Das kostet mindestens 3,50 Euro.
- Zahlen Sie nicht, kommt ein Servicetechniker und sperrt Ihren Anschluss. Er hinterlässt den „Roten Schein“. Die Kosten für das Sperren und Entsperren des Anschlusses betragen für Strom mindestens 156,59 Euro und für Gas, Wasser und Wärme mindestens 148,00 Euro.
Setzen Sie sich deshalb rechtzeitig mit swb in Verbindung!
Ihre Stromrechnung ist sehr hoch?
Nutzen Sie die Angebote zur Energieberatung in Bremen und Bremerhaven und lassen Sie sich beraten, wie Sie Ihren Stromverbrauch senken können. Die Energiebudgetberatung hilft Ihnen, Ihr Zahlungsproblem dauerhaft in den Griff zu bekommen.