Les centres d’aide aux consommateurs (Verbraucherzentralen) dans le Land de Brême conseillent les consommateurs devant faire face à des coûts énergétiques élevés et/ou menacés de coupure d’électricité.
L’aide porte sur les sujets suivants :
- Vérification du décompte des frais de chauffage
- Habitudes d’utilisation permettant de générer des économies d’énergie
- Économies d’énergie/d’électricité
- Vérification et conseil par rapport au tarif et au changement du fournisseur de gaz ou d’électricité
- Droit du consommateur (droit à l’énergie)
Consultation sur le budget énergétique :
Si vous éprouvez des difficultés pour payer votre facture d’électricité, l’association de consommateurs vous aide à :
- Planifier vos finances de manière optimale
- Trouver des possibilités d’économie
- Garantir un approvisionnement énergétique à long terme et éviter des coupures
- Si vous êtes menacé de coupure d’énergie.
Au besoin, l’association de consommateurs vous aide à régler vos arriérés, lors de la prise de contact avec votre fournisseur d’énergie et vous aiguille vers d’autres offres de conseil.
Bilans énergétiques auprès du consommateur :
- Bilan de la construction pour le propriétaire
- Bilan de base (logement) pour le locataire et le propriétaire
- Bilan de chauffage auprès du locataire après accord écrit du propriétaire
Le conseil en énergie individuel prodigué dans les centres de consultation est gratuit. Le contrôle de base pour locataires et propriétaires est également gratuit. Les autres contrôles énergétiques coûtent 30 €. À l’appui du justificatif correspondant prouvant qu’ils sont bénéficiaires de prestations (par exemple, bourse de l’enseignement supérieur (BAföG), allocation logement, prestations aux demandeurs d’asile bénéficiaires de prestations selon la loi Hartz IV), toutes les offres de conseils en matière d’énergie sont gratuites pour les ménages à faibles revenus.
Centre d’aide aux consommateurs
Centre d’information et de conseil de Brême | Altenweg 4 | D-28195 Brême
Conseils énergétiques sur rendez-vous en téléphonant au : +49 (0) 421/16 07 77
Heures de consultation sur l’énergie :
Du lundi au vendredi de 9h à 13h
Mardi de 14h à 18h
Jeudi de 15h à 20h
Heures de consultation sur les droits aux consommateurs :
Du lundi au jeudi de 10h à 18h
Vendredi de 10h à 13h
Conseils sur l’énergie à Brême Nord (dans la bibliothèque municipale)
Aumunder Heerweg 87 | D-28757 Brême
Conseils énergétiques sur rendez-vous en téléphonant au : +49 (0) 421/16 07 77
Heures de consultation : jeudi de 12h à 15h
Bureau d’information et de conseil de Bremerhaven
Barkhausenstr. 16 | D-27568 Bremerhaven
Conseils énergétiques sur rendez-vous en téléphonant au : +49 (0)471/261 94
Heures de consultation :
Lundi de 9h à 12h et de 14h à 18h
Horaires de consultation publique sur le droit aux consommateurs :
Lundi de 9h à 12h et de 14h à 18h
Mardi, jeudi et vendredi de 9h à 12h